1. 환불의 원칙 (디지털 콘텐츠)
본 서비스는 결제 완료 즉시 개별 맞춤형 분석이 시작되고 콘텐츠 제공이 개시되는 '디지털 콘텐츠'입니다. 따라서 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 결제 완료 후 분석이 시작된 이후에는 단순 변심으로 인한 환불 및 청약 철회가 불가능합니다. 또한, 서비스 특성상 분석 내용의 일부만 확인했더라도 제공이 완료된 것으로 간주하여 부분 환불은 제공되지 않습니다.2. 환불이 가능한 경우
아래의 경우에 한하여 결제 취소 및 환불이 가능합니다.
- 결제 완료 후 분석 결과를 전혀 조회하거나 이용하지 않은 경우
- 결제 후 시스템 오류로 인해 24시간 내에 분석 결과가 제공되지 않은 경우
- 회사 측의 귀책사유로 인해 정상적인 서비스를 도저히 이용할 수 없는 경우
3. 오류 발생 시 처리 절차 (재제공 우선 원칙)
기술적 문제 또는 회사 측의 사정으로 분석 결과물에 오류가 발생하거나 제공이 불가능한 경우, 회사는 다음의 절차에 따라 처리합니다.
- 1단계 (재제공) : 해당 분석 결과물을 지체 없이 다시 제공합니다.
- 2단계 (대체 제공) : 재제공이 불가능한 경우, 동일하거나 유사한 콘텐츠를 대체로 제공합니다.
- 3단계 (환불) : 재제공 및 대체 제공이 모두 불가능한 경우에 한하여 결제 취소 또는 환불 조치를 진행합니다.
4. 환불 불가 사유 (이용자 귀책)
다음과 같은 사유로는 결제 취소 및 환불이 엄격히 제한됩니다.
- 이용자가 본인 또는 상대방의 기본 정보(성씨와 그 한자, 생년월일, 태어난 시간, 성별 등)를 잘못 입력하여 분석이 진행된 경우
- 제공된 사주·궁합·작명 등 분석 결과물의 내용이 본인의 기대와 다르거나 불만족스럽다는 사유 (추천된 이름의 어감·한자가 마음에 들지 않는 경우 포함)
- 분석 결과대로 미래가 이루어지지 않았다는 사유
5. 환불 신청 절차
환불 접수는 아래 고객센터를 통해 진행하실 수 있습니다.- 고객센터 이메일 : support@dasisaju.com
- 필수 기재 사항 : 결제하신 분의 이메일, 결제 일시, 환불 사유
환불 신청 접수 후, 회사는 영업일 기준 3일 이내에 환불 규정에 따른 처리 결과를 안내해 드립니다.
6. 책임 한계
제공되는 사주 분석, 작명·감명 결과 및 컨설팅 내용은 통계 및 명리학·성명학 기반의 참고용 정보이며, 어떠한 법적 효력도 갖지 않습니다.